Условия заказа

Услуги и бронирование

RIDGI OÜ под брендом Baltic Transfer Company оказывает частные, междугородние и международные трансферы, трансферы в аэропорт/порт/отель/город, индивидуальные экскурсии и поездки, а также доставку автомобиля водителем. Отправка формы на сайте является запросом. Заказ подтверждён только после подтверждения компанией основных условий: доступности, маршрута, даты/времени, окончательной цены и условий оплаты.

Цена и оплата

Цены «от» на route pages — ориентировочные reference prices Toyota Camry. Цена для конкретной услуги определяется калькулятором и подтверждением заказа. Итог зависит от точного адреса, даты/времени, остановок, ожидания и выбранных опций. Предоплата может потребоваться для междугородних и международных поездок; размер и условия согласовываются индивидуально при подтверждении заказа. Отдельно отправленная Stripe Payment Link размещается Stripe; сайт не обрабатывает данные карты.

Подтверждённые принципы ценообразования

Ожидание — 15 €/час, до пяти часов; ночная надбавка +10% с 22:00 до 05:59; обратная часть подходящей поездки туда-обратно в тот же день имеет скидку 50%. Минимум зависит от точки подачи: Эстония в пределах 100 км от Tallinn — 50 €; Эстония более 100 км — 100 €; за пределами Эстонии — 200 €. Доставка автомобиля — от 0,70 €/km, окончательная стоимость согласовывается заранее.

Описание услуг

Автомобили на сайте доступны для заказа. Tours — индивидуальные поездки с транспортом, не заявленные как package travel. Car Delivery означает доставку автомобиля своим ходом профессиональным водителем; это не эвакуатор и не автовоз.

Отмена, ожидание и задержки

Если заказ отменён не позднее чем за 24 часа до поездки, предоплата возвращается полностью. Если отмена происходит менее чем за 24 часа, возврат определяется индивидуально с учётом фактически понесённых компанией расходов; это не является автоматической невозвратностью всей суммы.

Первые 15 минут после согласованного времени подачи бесплатны. Далее ожидание оплачивается по тарифу 15 €/час, максимум до пяти часов. Если клиент сообщил данные рейса, парома или поезда, компания по возможности учитывает подтверждённую задержку.

No-show, багаж и детские кресла

Клиент может считаться no-show, если отсутствует в согласованном месте подачи, не отвечает по телефону или в мессенджерах и истекло согласованное время ожидания. Последствия определяются разумно с учётом обстоятельств; отдельный не согласованный штраф не применяется. Дополнительный багаж — 5 €, детское кресло — 10 €, при наличии и подтверждении.

Жалобы и обстоятельства вне разумного контроля

Жалобы и обращения по услуге принимаются по адресу info@baltic-transfer.com. Компания не несёт ответственности за задержку или невозможность исполнения обязательств, вызванную обстоятельствами вне её разумного контроля; это не ограничивает обязательные права потребителя по применимому закону.

Доставка автомобиля водителем

Клиент предоставляет доверенность, если она необходима, регистрационный документ/техпаспорт автомобиля, действующую страховку и документы, необходимые для законного управления или пересечения границ. При получении проводится визуальный осмотр, делаются фотографии состояния и при необходимости оформляется condition/handover report. При передаче фиксируется фактическое состояние, а автомобиль передаётся клиенту или уполномоченному лицу.

Дополнительные расходы могут включать fuel, EV charging, платные дороги, паромы, парковку, дорогу водителя к месту получения и обратно, а также проживание водителя при необходимости. Их распределение определяется индивидуальным предложением или подтверждением заказа. Вопросы повреждений оцениваются с учётом фактических обстоятельств, страхового покрытия, применимого закона и документов/фото состояния; условия не устанавливают абсолютную ответственность одной стороны за любой ущерб. Применяется право Эстонии с учётом императивных норм защиты потребителей.