Tellimistingimused
Teenused ja broneerimine
RIDGI OÜ kaubamärgi Baltic Transfer Company all osutab era-, linnadevahelisi ja rahvusvahelisi transfeere, lennujaama/sadama/hotelli/linnatransfeere, individuaalseid ekskursioone ja päevareise ning auto kohaletoimetamist juhiga. Veebivormi saatmine on päring. Broneering kinnitatakse alles siis, kui ettevõte on kinnitanud kättesaadavuse, marsruudi, kuupäeva/kellaaja, lõpphinna ja maksetingimused.
Hind ja maksmine
Marsruudilehtede „alates“ hinnad on Toyota Camry näitlikud võrdlushinnad. Konkreetse teenuse hind määratakse kalkulaatori ja broneeringu kinnituse alusel. Lõpphind võib sõltuda täpsest lähte- ja sihtkohast, kuupäevast/kellaajast, peatustest, ooteajast ja valitud lisadest. Linnadevaheliste ja rahvusvaheliste reiside puhul võidakse nõuda ettemaksu; selle suurus ja tingimused lepitakse broneeringu kinnitamisel individuaalselt kokku. Eraldi saadetud Stripe Payment Link asub Stripe’i lehel; veebisait ei töötle kaardiandmeid.
Kinnitatud hinnastamispõhimõtted
Ootamine maksab 15 €/tund kuni viis tundi; öölisa on +10% ajavahemikul 22:00–05:59; sobiva samal päeval toimuva edasi-tagasi reisi tagasisuund saab 50% soodustust. Miinimum sõltub pealevõtukohast: Eestis kuni 100 km Tallinnast 50 €; Eestis üle 100 km 100 €; väljaspool Eestit 200 €. Auto kohaletoimetamine algab hinnast 0,70 €/km ja lõpphind lepitakse eelnevalt individuaalselt kokku.
Teenuste kirjeldus
Veebisaidil näidatud sõidukid on tellimiseks saadaval. Tours on individuaalne transpordipõhine sõit, mitte pakettreis. Car Delivery tähendab, et professionaalne juht sõidab autoga sihtkohta; see ei ole puksiir- ega autoveoteenus.
Tühistamine, ootamine ja hilinemised
Kui tellimus tühistatakse vähemalt 24 tundi enne sõitu, tagastatakse ettemaks täielikult. Kui tühistamine toimub vähem kui 24 tundi enne sõitu, otsustatakse tagasimakse individuaalselt, võttes arvesse ettevõtte tegelikult kantud kulusid; see ei tähenda automaatselt kogu summa tagastamata jätmist.
Esimesed 15 minutit pärast kokkulepitud pealevõtuaega on tasuta. Seejärel on ootamise hind 15 €/tund, kuni viis tundi. Kui klient on edastanud lennu, praami või rongi andmed, võtab ettevõte võimaluse korral arvesse kinnitatud hilinemist.
No-show, pagas ja lapseiste
Klienti võidakse käsitada no-show’na, kui ta puudub kokkulepitud pealevõtukohast, ei vasta telefonile või sõnumirakendustes ning kokkulepitud ooteaeg on lõppenud. Tagajärjed määratakse asjaolusid mõistlikult arvestades; eraldi kokkuleppimata trahvi ei kohaldata. Lisapagasi hind on 5 € ja lapseistme hind 10 €, sõltuvalt saadavusest ja kinnitamisest.
Kaebused ja mõistliku kontrolli alt väljas olevad asjaolud
Kaebused ja teenusega seotud pöördumised saab saata aadressile info@baltic-transfer.com. Ettevõte ei vastuta viivituse ega kohustuse täitmise võimatuse eest, kui selle põhjustavad asjaolud, mis ei ole ettevõtte mõistliku kontrolli all; see ei piira kohustuslikke tarbijaõigusi kohaldatava õiguse alusel.
Auto kohaletoimetamine juhiga
Klient esitab vajaduse korral volituse, sõiduki registreerimistunnistuse, kehtiva kindlustuse ning dokumendid, mis on vajalikud seaduslikuks juhtimiseks või piiriületuseks. Auto vastuvõtmisel tehakse visuaalne ülevaatus, pildistatakse seisukord ja vajaduse korral koostatakse condition/handover report. Üleandmisel fikseeritakse tegelik seisukord ning sõiduk antakse üle kliendile või volitatud isikule.
Lisakulud võivad hõlmata kütust, EV laadimist, teemakse, praame, parkimist, juhi teekonda pealevõtukohta ja sealt tagasi ning vajaduse korral majutust. Kulude jaotus määratakse individuaalses pakkumises või tellimuse kinnituses. Kahjujuhtumeid hinnatakse tegelike asjaolude, kindlustuskaitse, kohaldatava õiguse ning sõiduki dokumentide/fotode alusel; tingimused ei kehtesta kummalegi poolele absoluutset vastutust iga kahju eest. Kohaldatakse Eesti õigust, arvestades kohustuslikke tarbijakaitsenorme.