1. Общие положения

1.1. Baltic Transfer Company является коммерческим наименованием (brand name), под которым оказывает услуги компания RIDGI OÜ (регистрационный код XXXXXXXX, Эстония, Tallinn). Все права на бренд, сайт и содержание принадлежат RIDGI OÜ.
1.2. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://baltic-transfer.com (далее — «Сайт») и услуг, предоставляемых компанией.
1.3. Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и законодательством Эстонии.
1.4. Используя Сайт и предоставляя данные (через формы бронирования, оплату онлайн, контактные формы), Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.
1.5. Компания оставляет за собой право изменять Политику. Новая версия вступает в силу с момента публикации на Сайте.

2. Сбор информации

2.1. Компания получает и обрабатывает следующие данные:

• Имя, фамилия, email, телефон (при бронировании и обратной связи).

• Информация о заказах (маршрут, адрес, дата, количество пассажиров, дополнительные услуги).

• Технические данные: IP-адрес, cookies, язык, часовой пояс, данные об устройстве и браузере.

• Переписка и звонки (email, мессенджеры, телефония).

• Платёжные данные — через платёжные системы (Stripe, банковский перевод). Компания не хранит данные банковских карт.

2.2. Источники получения данных:

• заполнение форм на Сайте,

• оформление заказов,

• онлайн-оплата,

• автоматический сбор (cookies и аналитика).

3. Использование информации

Компания использует данные для:

• регистрации и обработки бронирований,

• связи с клиентами (телефон, email, мессенджеры),

• выставления счетов и проведения платежей,

• выполнения обязательств по закону (налоговый и бухгалтерский учёт),

• защиты законных интересов компании,

• аналитики и улучшения качества услуг,

• персонализированного предложения (реклама, маркетинг).

4. Передача информации третьим лицам

Компания может передавать данные:

• платёжным системам (Stripe, банки) для обработки платежей,

• сервисам уведомлений (EmailJS, Telegram API),

• аналитическим сервисам (Google Analytics, Meta Pixel),

• государственным органам — если это требуется законом,

• партнёрам-перевозчикам — в случае исполнения заказов через подрядчиков.

Компания не продаёт персональные данные третьим лицам.

5. Хранение и удаление данных

• Данные о заказах и платежах хранятся 5 лет (в соответствии с бухгалтерским законодательством Эстонии).

• Cookies хранятся от одной сессии до 12 месяцев.

• Пользователь имеет право запросить удаление или исправление данных, написав на info@baltic-transfer.com.

• При удалении данных часть информации может храниться в обезличенном виде или если это требуется законом.

6. Права пользователей

В соответствии с GDPR Пользователь имеет право:

• получать информацию о своих данных,

• исправлять неточные данные,

• требовать удаления («право быть забытым»),

• ограничивать обработку,

• отзывать согласие,

• переносить данные,

• подать жалобу в Andmekaitse Inspektsioon (Эстония).

7. Cookies

7.1. Сайт использует cookies для:

• технической работы (корректное отображение и формы),

• аналитики (Google Analytics),

• функциональности (сохранение введённых данных),

• рекламы (Google Ads, Facebook Pixel).

7.2. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, но это может ограничить функциональность сайта.

8. Международная передача данных

8.1. Обработка данных осуществляется на территории ЕС (Эстония).
8.2. При использовании сервисов (Google, Stripe, Telegram, EmailJS) возможна передача данных за пределы ЕС.
8.3. Компания применяет меры защиты, предусмотренные GDPR (Standard Contractual Clauses).
8.4. Для клиентов из России и других стран применяется тот же уровень защиты данных, что и для клиентов из ЕС.

9. Обновления политики

Компания вправе изменять Политику без отдельного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на Сайте.

10. Контакты

RIDGI OÜ (Baltic Transfer Company)
📍 Tallinn, Estonia
📧 info@baltic-transfer.com
📞 +372 5599 1555

Надзорный орган:
Estonian Data Protection Inspectorate (Andmekaitse Inspektsioon)
https://www.aki.ee